TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

GÖNDERİM VE TESLİMAT SÜRECİ

1. Hazırlık Süreci:

Siparişini verdiğiniz her bir mum ve ürün, İpektensifa atölyesinde stoktan rastgele seçilmez. Siparişiniz sisteme düştükten sonra; isminize özel olarak niyetlenerek, temizlenerek ve Reiki enerjisi ile uyumlanarak hazırlanır. Bu özenli üretim ve enerji çalışması süreci nedeniyle siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

2. Kargo ve Teslimat:

• Kargolarımız anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilmektedir.

• Tahmini teslimat süresi, kargoya verildikten sonra bölgenize bağlı olarak 1-4 iş günü arasındadır.

• 1500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

 

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. İade ve Değişim Politikası (Kişiye Özel Ürünler):

İpektensifa bünyesinde sunulan mumlar, seri üretim dekorasyon objeleri değildir. Her bir ürün, sipariş sahibinin şahsına ve niyetine özel olarak hazırlanır, mühürlenir ve enerjetik olarak kodlanır.

Bu sebeple; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" (Madde 15/b) hükmü gereğince;

• Satın alınan ürünlerin (kargoda hasar görmediği sürece) keyfi nedenlerle (vazgeçme, beğenmeme, koku değişimi vb.) İADESİ ve DEĞİŞİMİ MÜMKÜN DEĞİLDİR.

• Enerjetik hijyen ve kişiye özel uyumlama sebebiyle, bir başkasına hazırlanan ürünün iade alınıp tekrar satışı söz konusu olamaz. Sipariş oluştururken lütfen bu hususu göz önünde bulundurunuz.

• İpektensifa üzerinden satın alınan Danışmanlık, Reiki Uyumlamaları ve Şifa Seansları "ifa edilen hizmet" kapsamında olduğundan iadesi yapılmamaktadır. Seans randevu değişiklikleri, randevu saatinden en az 24 saat önce bildirilmelidir.

​

HASARLI ÜRÜN VE TELAFİ SÜRECİ

Paketleme aşamasında ürünlerinizin size sağlam ulaşması için maksimum özen gösterilmektedir. Ancak kargo taşıma sürecinde nadiren de olsa hasar meydana gelebilir.

• Hasar Durumu: Siparişiniz size ulaştığında paketin dışında veya içinde (kırık, ezik) bir hasar varsa, lütfen paketi açtığınız anın fotoğrafını veya videosunu çekiniz.

• Bildirim: Hasar bildirimini aynı gün içerisinde web sitemizdeki iletişim kanalları veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden bize iletiniz.

• Telafi: Kargo kaynaklı hasarlarda, tarafımızca inceleme yapıldıktan sonra ücretsiz olarak ürünün yenisi hazırlanıp size tekrar gönderilir. (Para iadesi yapılmaz, birebir ürün telafisi sağlanır.)